서비스커뮤니케이션 썸네일형 리스트형 [5편] 고객 마음을 움직이는 마지막 한 끗 – 자영업자를 위한 설득 완성 심리 전략 <책 리뷰> 『무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100』의 마지막 5장은 “까다로운 고객도 내 편이 되게 하는 심리 마케팅 기술”이라는 핵심 주제를 다룹니다. 지금까지 배운 이론과 기술을 실제 현장에서 효과적으로 마무리하는 기술들이 중심입니다. 자영업자라면 매일 마주하는 까다로운 손님, 반응이 미적지근한 고객, 마음을 잘 열지 않는 사람들을 어떻게 설득할 수 있을지 고민이 많을 것입니다. 이 글에서는 그 고객의 마음을 ‘결정적으로 움직이는 심리 장치’를 정리합니다.고객의 마음을 여는 실전 커뮤니케이션 전략자영업 현장에서는 고객에게 호감만으로는 부족합니다. 구체적인 행동 유도가 필요하고, 이를 위한 심리 기술은 아주 미묘한 ‘언어의 뉘앙스’에 숨어 있습니다.칭찬을 할 땐 내 입이 아니라, 제3자의 입을 빌리는 것이 더 .. 더보기 이전 1 다음
